В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его юного помощника, портье Зеро Мустафы. Сотрудники роскошного отеля оказываются в эпицентре громкого преступления, связанного с похищением уникальных полотен эпохи Возрождения. Им предстоит разгадать тайну, затрагивающую судьбу огромного наследства одной аристократической семьи.
На фоне этих событий разворачивается драматическая панорама европейской жизни в переломный исторический период. Действие происходит накануне глобальных потрясений, между двумя мировыми войнами, где личные судьбы героев тесно переплетаются с масштабными изменениями, охватившими континент.